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  操作人員服務準則

一、作業時精神飽滿、著裝整齊、言語文明、單據齊全。 

1、言語：與客戶交流時，要用文明禮貌用語：到客戶指定裝卸貨地點門衛后，首先要用,您好，我是上海惠昌物流有限公司的員工，前來裝卸xx貨物，請您與某某負責人聯系”，并配合廠家或庫房門衛做好來訪登記工作。在與客戶具體操作人接觸后，要講“您好，我是上海惠昌物流有限公司的員工，我司xx經理讓我來您處操作xx單業務”，并配合客戶做好貨物的清點、裝卸、固定工作。在業務操作完畢后，要向客戶的業務負責人打招呼，謝謝，在您的配合下，貨物已經裝（卸）完畢，請您放心，在途中我們會全程監控，

2、狀態：營運中心要合理安排現場操作人員任務和作息時間，根據人員及業務量分配任務，避免疲勞作業，保障現場操作人員以飽滿的精神面對工作。

3、備品：關于一些單據、相關材料和公司資質證明。單據：現場操作人員常備公司作業需要的“上海惠昌物流有限公司運輸協議書”，“xx公司提貨委托書或證明、上海惠昌物流有限公司送貨回執單”“派車單”。作業前現場操作人員需自檢。 材料：打包帶、標簽、粗筆、紙箱、膠帶、手電筒。資質：營業執照副本、道路許可證副本、稅務登記證副本、上海惠昌物流有限公司。 5、通訊：要求營運中心現場操作人員配備手機，并且保障電量、話費充足，保證在作業時營運中心/總部能隨時監督、指導。