中國 服務(wù)外包 產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析及十三五發(fā)展展望報(bào)告2016-2021年

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【報(bào)告目錄】

章服務(wù)外包相關(guān)概述16

節(jié)服務(wù)外包的介紹16

一、服務(wù)外包的概述16

二、服務(wù)外包的界定16

三、服務(wù)外包的分類17

四、服務(wù)外包的背景與意義18

第二節(jié)軟件與信息服務(wù)外包 20

一、軟件與信息服務(wù)外包定義 20

二、軟件與信息服務(wù)外包分類 20

第三節(jié)醫(yī)藥外包相關(guān)概述21

一、CRO的介紹21

二、醫(yī)藥外包的優(yōu)點(diǎn)22

三、醫(yī)藥外包業(yè)務(wù)介紹22

四、醫(yī)藥外包的模式22

五、選擇外包合同商的做法25

第四節(jié)金融服務(wù)外包簡介26

一、金融服務(wù)外包的概念26

二、金融服務(wù)外包的分類26

第二章服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析27

節(jié)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)綜述27

一、服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響27

二、服務(wù)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀28

三、服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)剖析29

四、服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)30

五、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入快速發(fā)展期31

第二節(jié)主要接包國：菲律賓32

一、菲律賓服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展全面剖析32

二、菲律賓超越印度成為大服務(wù)外包市場(chǎng)33

三、菲律賓信息技術(shù)服務(wù)外包業(yè)收入預(yù)測(cè)33

第三節(jié)主要接包國：印度34

一、印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總析34

二、印度軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)解析35

三、印度服務(wù)外包業(yè)國際地位受沖擊36

四、印度促進(jìn)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施37

五、印度服務(wù)外包市場(chǎng)展望37

第四節(jié)主要接包國：愛爾蘭38

一、愛爾蘭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況38

二、愛爾蘭發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)38

三、愛爾蘭軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)39

四、愛爾蘭促進(jìn)軟件和服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的對(duì)策41

第五節(jié)主要發(fā)包國：美國43

一、美國服務(wù)外包綜述43

二、美國“鄉(xiāng)村外包”模式淺析43

三、美國信息服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢(shì)良好44

第六節(jié)主要發(fā)包國：日本46

一、日本服務(wù)外包總體狀況46

二、日本離岸服務(wù)外包的模式47

三、地震后日本服務(wù)外包企業(yè)加速向武漢遷移48

第七節(jié)主要發(fā)包地區(qū)：歐洲49

一、歐洲服務(wù)外包發(fā)展綜述49

二、歐盟離岸服務(wù)外包模式簡析50

三、德國軟件外包市場(chǎng)全面分析51

四、英國服務(wù)外包行業(yè)的特點(diǎn)52

第八節(jié)影響服務(wù)外包發(fā)展的因素55

一、推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展的有利因素55

二、服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素56

第三章中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全面透析58

節(jié)中國服務(wù)外包發(fā)展綜述58

一、我國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)58

二、我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化58

三、我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張59

四、中國服務(wù)外包行業(yè)迅速發(fā)展59

五、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分布結(jié)構(gòu)60

六、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局60

第二節(jié)中國服務(wù)外包行業(yè)解析61

一、 2013-2015年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)剖析61

二、 2013-2015年我國承接服務(wù)外包狀況61

三、 2015年中國承接國際服務(wù)外包額62

第三節(jié)中國服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)剖析62

一、中國服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)狀況62

二、中國服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)業(yè)務(wù)分析64

三、阻礙中國服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)潛力釋放的主要因素分析64

四、開拓中國服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)的建議65

第四節(jié)中國服務(wù)外包園區(qū)的發(fā)展66

一、中國服務(wù)外包園區(qū)類型66

二、中國服務(wù)外包園區(qū)整體狀況分析66

三、服務(wù)外包園區(qū)競爭力體系68

四、中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展模式及典型園區(qū)成功要素分析71

五、中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展的主要特征和問題79

六、中國服務(wù)外包園區(qū)提升競爭力建議81

七、中國服務(wù)外包園區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)87

第五節(jié)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在的問題88

一、我國服務(wù)外包業(yè)亟待突破的困境88

二、制約我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸89

三、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)90

四、我國人服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展受人才短板制約90

第六節(jié)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略91

一、我國發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略91

二、促進(jìn)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策建議92

三、服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避94

第四章中國醫(yī)藥外包行業(yè)深度剖析95

節(jié)醫(yī)藥外包的發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒95

一、醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模95

二、醫(yī)藥研發(fā)外包公司分布特點(diǎn)97

三、亞洲醫(yī)藥研發(fā)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化98

四、小型醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)生存現(xiàn)狀100

五、醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略101

第二節(jié)中國醫(yī)藥外包行業(yè)綜述101

一、生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展的意義101

二、中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況103

三、中國醫(yī)藥研發(fā)外包現(xiàn)狀剖析103

四、我國醫(yī)藥研發(fā)外包市場(chǎng)發(fā)展的特征104

五、中國醫(yī)藥外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)向西部拓展106

第三節(jié)中國醫(yī)藥外包市場(chǎng)競爭分析107

一、我國醫(yī)藥外包市場(chǎng)增長情況107

二、中國醫(yī)藥外包市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)108

三、中國醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)分層分析109

四、中國典型CRO企業(yè)競爭分析109

五、國內(nèi)醫(yī)藥研發(fā)外包市場(chǎng)尚待培育113

六、跨國醫(yī)藥外包企業(yè)集體發(fā)力中國市場(chǎng)114

七、中印醫(yī)藥外包市場(chǎng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與潛力比較114

第四節(jié)中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題116

一、我國醫(yī)藥外包現(xiàn)存的主要不足之處116

二、醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)存在的局限性117

三、中國醫(yī)藥外包行業(yè)遭遇CAP認(rèn)證瓶頸118

第五節(jié)中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展對(duì)策119

一、加速發(fā)展我國醫(yī)藥外包行業(yè)的策略119

二、中國醫(yī)藥研發(fā)外包的崛起之路119

三、推進(jìn)我國生物醫(yī)藥外包發(fā)展的措施1 20

四、我國生物醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展策略121

五、我國醫(yī)藥外包行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)123

六、我國CRO企業(yè)提高研究質(zhì)量水平破困局123

第六節(jié)醫(yī)藥外包行業(yè)前景趨勢(shì)分析124

一、中國醫(yī)藥研發(fā)外包前景向好124

二、生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展前景樂觀126

三、 2016-2021年中國醫(yī)藥外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)126

四、醫(yī)藥外包市場(chǎng)未來發(fā)展方向127

五、我國醫(yī)藥外包行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)128

第五章中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)透析131

節(jié)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析131

一、軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的格局131

二、軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長態(tài)勢(shì)132

三、軟件與信息服務(wù)外包發(fā)包方現(xiàn)狀133

四、國際軟件與信息服務(wù)外包多元化轉(zhuǎn)移135

五、軟件與IT服務(wù)外包業(yè)并購整合狀況135

第二節(jié)中國軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)綜述138

一、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況138

二、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局140

三、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在優(yōu)勢(shì)深入探析142

四、日本地震對(duì)中國軟件和信息服務(wù)外包的影響分析143

五、中國軟件和信息服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)148

六、加快發(fā)展中國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策措施149

第三節(jié)中國軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展152

一、 2013-2015年中國軟件與信息服務(wù)外包服務(wù)分析152

二、 2013-2015年中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況153

三、 2013-2015年中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展154

四、 2013-2015年5月中國軟件外包服務(wù)出口簡析155

第四節(jié)中國軟件與信息服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)分析156

一、軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)前景分析156

二、“十三五”中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入黃金時(shí)期157

三、“十三五”中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)159

第六章中國物流外包產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)聚焦160

節(jié)物流外包行業(yè)綜述160

一、物流外包相關(guān)介紹160

二、物流外包的優(yōu)勢(shì)160

三、中國物流外包的發(fā)展?fàn)顩r161

四、中國物流外包發(fā)展的特點(diǎn)162

第二節(jié)中國制造業(yè)物流外包發(fā)展形態(tài)分析162

一、制造企業(yè)物流外包的發(fā)展階段162

二、中國制造業(yè)物流外包現(xiàn)狀分析163

三、中國制造企業(yè)物流外包模式分析164

四、影響制造企業(yè)物流外包的關(guān)鍵因素166

五、中國制造企業(yè)物流外包存在的風(fēng)險(xiǎn)167

六、制造企業(yè)規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)的有效措施168

七、中國制造企業(yè)物流外包的發(fā)展途徑169

第三節(jié)中國中小型企業(yè)物流外包分析172

一、中小型企業(yè)業(yè)務(wù)外包概況172

二、阻礙國內(nèi)中小企業(yè)物流外包的因素173

三、中小型企業(yè)物流外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)174

四、中小型企業(yè)行使物流外包的有效應(yīng)對(duì)策略175

第四節(jié)物流外包存在的問題及對(duì)策178

一、物流外包發(fā)展的約束條件178

二、企業(yè)物流外包的主要風(fēng)險(xiǎn)179

三、企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策180

四、企業(yè)實(shí)施物流外包的注意事項(xiàng)182

第七章中國金融服務(wù)外包動(dòng)態(tài)分析183

節(jié)金融服務(wù)外包的發(fā)展183

一、國際金融外包發(fā)展?fàn)顩r183

二、金融服務(wù)外包發(fā)展驅(qū)動(dòng)力185

三、離岸金融服務(wù)外包發(fā)展特點(diǎn)185

第二節(jié)中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)解析186

一、我國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況186

二、我國金融服務(wù)外包的利益分析188

三、我國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)188

（一）金融服務(wù)外包市場(chǎng)潛力巨大188

（二）金融服務(wù)外包格局凸顯189

（三）離岸方式（快速發(fā)展）強(qiáng)化190

（四）金融服務(wù)外包參與群體增多191

（五）金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍拓寬191

第三節(jié)金融服務(wù)外包的挑戰(zhàn)與發(fā)展191

一、我國金融服務(wù)外包存在的問題191

二、我國金融外包業(yè)發(fā)展對(duì)策分析193

三、我國金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析195

（一）外包協(xié)議方面的風(fēng)險(xiǎn)195

（二）轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)195

（三）企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn)195

（四）產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險(xiǎn)195

（五）造成職業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn)196

（六）利益沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn)196

四、金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的控制196

五、健全中國金融服務(wù)外包監(jiān)管制度的政策建議197

第四節(jié)未來金融服務(wù)外包的發(fā)展199

一、我國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間199

二、我國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景展望 200

三、未來中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 200

第八章中國其他服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)透視 202

節(jié)呼叫中心外包 202

一、外包呼叫中心特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 202

（一）外包呼叫中心特點(diǎn) 202

（二）外包呼叫中心優(yōu)勢(shì) 203

二、外包呼叫中心業(yè)務(wù)類別 204

（一）按外包的形式分類 204

（二）按外包的性質(zhì)分類 204

（三）按外包的功能分類 205

三、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 205

（一）呼叫中心業(yè)務(wù)功能分布 206

（二）呼叫中心運(yùn)營廠商分布 206

（三）呼叫中心應(yīng)用分布情況 207

四、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征 208

五、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模 209

六、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用 209

七、呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析211

（一）呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本分析211

（二）呼叫中心成本效益核算213

（三）呼叫中心利潤型體系構(gòu)建214

（四）呼叫中心經(jīng)濟(jì)效益提升策略215

第二節(jié)人力資源外包216

一、人力資源外包服務(wù)的主要內(nèi)容216

二、人力資源服務(wù)外包的項(xiàng)目分析217

三、人力資源外包服務(wù)價(jià)值分析218

四、人力資源服務(wù)外包現(xiàn)狀分析219

（一）人力資源外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀219

（二）人力資源外包市場(chǎng)發(fā)展分析2 20

（三）人力資源服務(wù)外包決定因素222

（四）人力資源服務(wù)外包制約因素222

（五）人力資源外包服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)223

五、人力資源服務(wù)外包調(diào)查分析224

六、人力資源外包發(fā)展空間分析226

第九章中國主要服務(wù)外包示范城市發(fā)展分析228

節(jié)中國服務(wù)外包示范城市總體狀況228

一、我國的21個(gè)服務(wù)外包示范城市228

二、服務(wù)外包示范城市發(fā)展的要求229

三、中國服務(wù)外包示范城市享有的優(yōu)惠政策231

四、21個(gè)示范城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營業(yè)稅232

五、服務(wù)外包示范城市發(fā)展對(duì)比232

第二節(jié)北京234

一、北京服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境234

二、北京服務(wù)外包發(fā)展概況237

三、北京服務(wù)外包出口狀況243

四、北京生物醫(yī)藥外包發(fā)展迅猛243

五、北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力分析243

六、北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見245

七、“十三五”北京承接國際服務(wù)外包發(fā)展預(yù)測(cè)246

第三節(jié)上海247

一、上海服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境247

二、上海發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)251

三、上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的狀況與特點(diǎn)253

四、上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速253

五、上海服務(wù)外包人力資源狀況254

六、促進(jìn)上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見254

第四節(jié)大連254

一、大連服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境254

二、大連發(fā)展軟件服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)256

三、大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述257

四、大連國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)猛增259

五、大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力狀況260

六、日本地震對(duì)大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的影響261

七、促進(jìn)大連對(duì)日服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略解析262

八、大連服務(wù)外包發(fā)展?jié)摿ζ饰?63

第五節(jié)深圳264

一、深圳服務(wù)外包發(fā)展概況264

二、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況265

三、深圳金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全方位解析265

四、深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力狀況268

五、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要做法269

六、深圳服務(wù)外包發(fā)展的建議270

第六節(jié)廣州271

一、廣州對(duì)服務(wù)外包實(shí)行免稅政策271

二、廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述271

三、廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)273

四、廣州承接服務(wù)外包SWOT分析274

五、廣州市發(fā)展服務(wù)外包對(duì)策建議278

第七節(jié)成都279

一、成都服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境分析279

二、成都市服務(wù)外包業(yè)發(fā)展概況279

三、成都市發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)281

四、成都服務(wù)外包發(fā)展制約因素282

五、成都大力發(fā)展金融服務(wù)外包285

六、成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃286

第八節(jié)南京289

一、南京服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境分析289

二、南京服務(wù)外包發(fā)展政策要點(diǎn)289

三、南京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述290

四、南京服務(wù)外包業(yè)競爭力分析292

五、南京市服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)劃292

第九節(jié)大慶293

一、大慶服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境分析293

二、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總況294

三、大慶市服務(wù)外包SWOT分析295

四、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題298

五、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策300

六、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向301

第十節(jié)廈門302

一、廈門服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境302

二、廈門發(fā)展服務(wù)外包業(yè)政策要點(diǎn)303

三、廈門發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)304

四、廈門服務(wù)外包發(fā)展綜述及特色305

五、廈門獲批“中國服務(wù)外包示范城市”307

六、廈門打造“中國服務(wù)外包示范城市”308

第十章中國服務(wù)外包行業(yè)競爭力分析310

節(jié)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力評(píng)析310

一、我國服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)競爭力基本判斷310

二、影響中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的主要因素311

三、我國提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的基本思路311

四、我國促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力提高的政策措施312

第二節(jié)中印服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)比分析313

一、中印服務(wù)外包發(fā)展比較313

二、中國服務(wù)外包業(yè)相對(duì)于印度的競爭優(yōu)勢(shì)314

三、中國服務(wù)外包相比印度的劣勢(shì)317

四、借鑒印度模式提升我國服務(wù)外包行業(yè)的建議319

五、中國需與印度形成錯(cuò)位競爭提高服務(wù)外包國際地位321

六、未來中國服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展或超印度321

第三節(jié)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力SWOT分析322

一、優(yōu)勢(shì)（Strength）323

二、劣勢(shì)（Weakness）324

三、機(jī)會(huì)（Opportunity）325

四、威脅（Threat）325

第十一章國外服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)分析327

節(jié)IBM327

一、公司概況327

二、IBM公司經(jīng)營狀況328

三、公司在華發(fā)展情況330

四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析332

第二節(jié)惠普（HP）334

一、公司概況334

二、惠普公司經(jīng)營狀況334

三、公司在華發(fā)展情況337

四、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析339

第三節(jié)埃森哲（ACCENTURE）340

一、公司概況340

二、公司在華發(fā)展情況342

三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析342

第四節(jié)印孚瑟斯技術(shù)（INFOSYS）344

一、公司簡介344

二、 2014-2016年公司經(jīng)營狀況分析345

三、Infosys公司在華發(fā)展情況347

四、Infosys公司兼并與收購動(dòng)態(tài)348

五、Infosys公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競爭策略349

第十二章國內(nèi)服務(wù)外包主體企業(yè)運(yùn)營態(tài)勢(shì)分析350

節(jié)文思信息技術(shù)有限公司（文思創(chuàng)新）350

一、企業(yè)基本情況350

二、企業(yè)經(jīng)營情況分析350

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析351

四、企業(yè)盈利能力分析351

五、企業(yè)償債能力分析352

六、企業(yè)SWOT分析352

第二節(jié)軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司353

一、企業(yè)基本情況353

二、企業(yè)經(jīng)營情況分析354

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析354

四、企業(yè)盈利能力分析355

五、企業(yè)償債能力分析355

六、企業(yè)SWTO分析356

第三節(jié)海輝軟件（國際）集團(tuán)公司357

一、企業(yè)基本情況357

二、企業(yè)經(jīng)營情況分析357

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析358

四、企業(yè)盈利能力分析358

五、企業(yè)償債能力分析359

六、企業(yè)SWOT分析359

第四節(jié)東軟集團(tuán)股份有限公司360

一、企業(yè)基本情況360

二、企業(yè)經(jīng)營情況分析361

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析362

四、企業(yè)盈利能力分析363

五、企業(yè)償債能力分析363

六、企業(yè)運(yùn)營能力分析363

七、企業(yè)成本費(fèi)用分析364

第五節(jié)浙大網(wǎng)新科技股份有限公司365

一、企業(yè)基本情況365

二、企業(yè)經(jīng)營情況分析365

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析366

四、企業(yè)盈利能力分析367

五、企業(yè)償債能力分析367

六、企業(yè)運(yùn)營能力分析368

七、企業(yè)成本費(fèi)用分析368

第六節(jié)上海海隆軟件股份有限公司369

一、企業(yè)基本情況369

二、企業(yè)經(jīng)營情況分析369

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析370

四、企業(yè)盈利能力分析371

五、企業(yè)償債能力分析371

六、企業(yè)運(yùn)營能力分析372

七、企業(yè)成本費(fèi)用分析372

第七節(jié)山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司372

一、企業(yè)基本情況372

二、企業(yè)經(jīng)營情況分析373

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析373

四、企業(yè)盈利能力分析374

五、企業(yè)償債能力分析374

六、企業(yè)運(yùn)營能力分析375

七、企業(yè)成本費(fèi)用分析375

第八節(jié)東方通信股份有限公司376

一、企業(yè)基本情況376

二、企業(yè)經(jīng)營情況分析376

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析378

四、企業(yè)盈利能力分析378

五、企業(yè)償債能力分析379

六、企業(yè)運(yùn)營能力分析379

七、企業(yè)成本費(fèi)用分析379

第十三章 2016-2021年中國服務(wù)外包行業(yè)前景趨勢(shì)分析381

節(jié) 2016-2021年服務(wù)外包行業(yè)展望381

一、服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?81

二、未來服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)趨向381

三、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)383

第二節(jié) 2016-2021年中國服務(wù)外包行業(yè)前景展望385

一、我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景看好385

二、“十三五”中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望385

三、“十三五”期間我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)快速發(fā)展386 

四、 2016-2021年中國服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)387

第十四章中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析388

節(jié) 2015年中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析388

一、 2015年中國GDP增長情況分析388

二、 2015年工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析389

三、 2015年全社會(huì)固定資產(chǎn)分析391

四、 2015年社會(huì)消費(fèi)品零售總額分析393

五、 2015年城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)分析394

六、 2015年對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展形勢(shì)分析396

第二節(jié)中國服務(wù)外包業(yè)政策環(huán)境分析399

一、中國出臺(tái)優(yōu)惠政策扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展399

二、《四川省人民政府關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的意見》403

三、《 2013-2015年度成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金實(shí)施細(xì)則》407

四、《關(guān)于我國促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)品出口和服務(wù)外包發(fā)展的政策措施》408

五、河南省對(duì)服務(wù)外包城市出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策410

第三節(jié)中國服務(wù)外包業(yè)社會(huì)環(huán)境分析410

一、人口環(huán)境分析410

二、教育環(huán)境分析413

三、文化環(huán)境分析414

四、科技環(huán)境分析414

五、生態(tài)環(huán)境分析415

六、中國城鎮(zhèn)化率416

第十五章 2016-2021年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析417

節(jié) 2016-2021年中國服務(wù)外包行業(yè)概況417

一、服務(wù)外包行業(yè)特性417

二、服務(wù)外包具有良好的價(jià)值417

三、服務(wù)外包環(huán)境利好418

四、中國服務(wù)外包周期419

第二節(jié) 2016-2021年中國服務(wù)外包機(jī)會(huì)分析4 20

一、服務(wù)外包熱點(diǎn)4 20

二、服務(wù)外包吸引力分析422

第三節(jié) 2016-2021年中國服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及防范424

一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析424

二、人才風(fēng)險(xiǎn)分析424

三、政策風(fēng)險(xiǎn)分析424

四、競爭風(fēng)險(xiǎn)分析425

第四節(jié) 2016-2021年中國服務(wù)外包建議425

【圖表目錄】

圖表1軟件及信息服務(wù)外包按業(yè)務(wù)分類21

圖表2主要國際制藥企業(yè)在中國設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)的情況22

圖表3 2013中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分布圖60

圖表4 2013-2015年中國服務(wù)外包合同執(zhí)行金額增長趨勢(shì)圖62

圖表5中國各類型服務(wù)外包園區(qū)特征表66

圖表6服務(wù)外包園區(qū)競爭力架構(gòu)69

圖表7服務(wù)外包園區(qū)競爭力二三級(jí)指標(biāo)70

圖表81998-2015年醫(yī)藥研發(fā)外包市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)95

圖表91998-2015年醫(yī)藥研發(fā)外包市場(chǎng)規(guī)模增長趨勢(shì)圖96

圖表10主要的CRO機(jī)構(gòu)及其主要業(yè)務(wù)方向96

圖表11 2013-2015年中國CRO市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)107

圖表12 2013-2015年中國CRO市場(chǎng)規(guī)模增長趨勢(shì)圖108

圖表13中國典型CRO企業(yè)分析110

圖表14中國典型CRO企業(yè)競爭優(yōu)劣勢(shì)分析111

圖表15中國典型CRO企業(yè)的戰(zhàn)略選擇112

圖表16 2016-2021年中國醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè)127

圖表17服務(wù)外包接包方國家的競爭優(yōu)勢(shì)131

圖表18各國整體離岸外包服務(wù)吸引力的比較圖132

圖表19外包發(fā)包方結(jié)構(gòu)圖133

圖表 20 2013-2015年主要地區(qū)IT支出增長率134

圖表21主要國家發(fā)包方、發(fā)包特征和對(duì)應(yīng)接包方134

圖表22 2013-2015年中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長趨勢(shì)圖139

圖表23 2013-2015年中國軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量增長趨勢(shì)圖139

圖表24 2013-2015年中國軟件與信息服務(wù)外包從業(yè)人數(shù)增長趨勢(shì)圖140

圖表25中國前十大離岸軟件外包供應(yīng)商收入份額141

圖表26歐洲及北美市場(chǎng)中國離岸軟件外包供應(yīng)商市場(chǎng)份額141

圖表27 2013-2015年軟件出口增速情況155

圖表28 2013-2015年中國軟件出口規(guī)模增長趨勢(shì)圖156

圖表29不同物流外包模式的對(duì)比166

圖表30 2013-2015年外包市場(chǎng)規(guī)模變化趨勢(shì)圖183

圖表31近年離岸外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額圖184

圖表32 2016-2021年中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 201

圖表33中國呼叫中心業(yè)務(wù)功能一覽（水平市場(chǎng)） 206

圖表34 2013-2015年各行業(yè)呼叫中心席位數(shù)分布情況 208

圖表35 2013-2015年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)座席數(shù)變化趨勢(shì) 209

圖表36人力資源外包服務(wù)內(nèi)容列表216

圖表37常見人力資源派遣服務(wù)行業(yè)和職位列表217

圖表38全國21個(gè)服務(wù)外包示范城市228

圖表39 2013-2015年北京市地區(qū)生產(chǎn)總值變化趨勢(shì)圖235

圖表40 2013-2015年北京市第三產(chǎn)業(yè)增加值變化趨勢(shì)圖235

圖表41 2013-2015年北京地區(qū)海關(guān)出口總額變化趨勢(shì)圖235

圖表42 2013-2015年北京地區(qū)海關(guān)出口總額變化趨勢(shì)圖236

圖表43 2013-2015年北京市人才儲(chǔ)備情況統(tǒng)計(jì)237

圖表44信息技術(shù)外包（ITO）業(yè)務(wù)分部239

圖表45北京外包服務(wù)提供商類型分布239

圖表46北京離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入業(yè)務(wù)構(gòu)成圖240

圖表47 2013-2015年上海市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢(shì)圖248

圖表48 2013-2015年上海市第三產(chǎn)業(yè)增加值變化趨勢(shì)圖248

圖表49 2013-2015年上海市外貿(mào)總額變化趨勢(shì)圖249

圖表50 2013-2015年上海市出口總額變化趨勢(shì)圖250

圖表51 2013-2015年上海市各級(jí)各類學(xué)校學(xué)生情況251

圖表52 2013-2015年大連市地區(qū)生產(chǎn)總值變化趨勢(shì)圖255

圖表53 2013-2015年廣州服務(wù)外包企業(yè)十強(qiáng)273

圖表54 2013-2015年廣州服務(wù)外包行業(yè)具潛力企業(yè)273

圖表55 2013-2015年企業(yè)中人才需求284

圖表56 2013-2015年南京市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢(shì)圖289

圖表57服務(wù)外包承接國檔次314

圖表58IBM公司的金融服務(wù)解決方案327

圖表59 2013-2015年美國IBM公司營業(yè)收入變化趨勢(shì)圖329

圖表60 2013-2015年美國IBM公司凈利潤變化趨勢(shì)圖329

圖表61 2013-2015年美國IBM公司營業(yè)收入分部門情況表329

圖表62 2013-2015年美國IBM公司收入結(jié)構(gòu)圖330

圖表63 2013-2015年美國IBM公司營業(yè)收入分地區(qū)情況表330

圖表64IBM公司發(fā)展SWOT分析332

圖表65 2012-2012財(cái)年美國惠普公司營業(yè)收入變化趨勢(shì)圖335

圖表66 2012-2012財(cái)年美國惠普公司營業(yè)利潤變化趨勢(shì)圖335

圖表67 2012-2012財(cái)年美國惠普公司總資產(chǎn)變化趨勢(shì)圖336

圖表68 2012-2012財(cái)年美國惠普公司凈收入分部門情況表336

圖表69 2012財(cái)年美國惠普公司收入結(jié)構(gòu)圖336

圖表70 2012-2012財(cái)年美國惠普公司營業(yè)收入分地區(qū)情況表337

圖表71 惠普公司的發(fā)展進(jìn)程337

圖表72 埃森哲的重要戰(zhàn)略途徑343

圖表73 Infosys公司通過IT服務(wù)提供的解決方案介紹345

圖表74 2012-2012財(cái)年印度Infosys公司營業(yè)收入變化趨勢(shì)圖345

圖表75 2012-2012財(cái)年印度Infosys公司營業(yè)利潤變化趨勢(shì)圖346

圖表76 2012-2012財(cái)年印度Infosys公司收入與利潤統(tǒng)計(jì)346

圖表77 2012-2012財(cái)年印度Infosys公司營業(yè)收入分部門情況表346

圖表78 2012財(cái)年印度Infosys公司收入結(jié)構(gòu)圖347

圖表79 2012-2012財(cái)年印度Infosys公司營業(yè)收入分地區(qū)情況347

圖表80 2015年文思信息技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)構(gòu)成351

圖表81 2013-2015年文思信息技術(shù)有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì)351

圖表82 2013-2015年文思信息技術(shù)有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)351

圖表83 2013-2015年文思信息技術(shù)有限公司盈利能力情況352

圖表84 2013-2015年文思信息技術(shù)有限公司償債能力情況352

圖表85文思信息技術(shù)有限公司SWOT分析352

圖表86 2015年軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司分產(chǎn)品情況表354

圖表87 2015年軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司分地區(qū)情況表354

圖表88 2013-2015年軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì)355

圖表89 2013-2015年軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)355

圖表90 2013-2015年軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司盈利能力情況355

圖表91 2013-2015年軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司償債能力情況356

圖表92軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司SWOT分析356

圖表93 2015年海輝軟件（國際）集團(tuán)公司分業(yè)務(wù)經(jīng)營分析358

圖表94 2013-2015年海輝軟件（國際）集團(tuán)公司收入與利潤統(tǒng)計(jì)358

圖表95 2013-2015年海輝軟件（國際）集團(tuán)公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)358

圖表96 2013-2015年海輝軟件（國際）集團(tuán)公司盈利能力情況359

圖表97 2013-2015年海輝軟件（國際）集團(tuán)公司償債能力情況359

圖表98海輝軟件（國際）集團(tuán)公司SWOT分析359

圖表99 2015年東軟集團(tuán)股份有限公司分產(chǎn)品情況表361

圖表100 2015年東軟集團(tuán)股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況362

圖表101 2015年東軟集團(tuán)股份有限公司分地區(qū)情況表362

圖表102 2013-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì)362

圖表103 2013-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)362

圖表104 2013-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司盈利能力情況363

圖表105 2013-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司償債能力情況363

圖表106 2013-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司運(yùn)營能力情況364

圖表107 2013-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)364

圖表108 2015年東軟集團(tuán)股份有限公司成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖364

圖表109 2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司分產(chǎn)品情況表366

圖表110 2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況366

圖表111 2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司分地區(qū)情況表366

圖表112 2013-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì)366

圖表113 2013-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)367

圖表114 2013-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司盈利能力情況367

圖表115 2013-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司償債能力情況367

圖表116 2013-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司運(yùn)營能力情況368

圖表117 2013-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)368

圖表118 2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖368

圖表119 2015年上海海隆軟件股份有限公司分產(chǎn)品情況表370

圖表1 20 2015年上海海隆軟件股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況370

圖表121 2015年上海海隆軟件股份有限公司分地區(qū)情況表370

圖表122 2013-2015年上海海隆軟件股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì)370

圖表123 2013-2015年上海海隆軟件股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)371

圖表124 2013-2015年上海海隆軟件股份有限公司盈利能力情況371

圖表125 2013-2015年上海海隆軟件股份有限公司償債能力情況371

圖表126 2013-2015年上海海隆軟件股份有限公司運(yùn)營能力情況372

圖表127 2013-2015年上海海隆軟件股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)372

圖表128 2015年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司分產(chǎn)品情況表373

圖表129 2015年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司分地區(qū)情況表373

圖表130 2013-2015年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì)374

圖表131 2013-2015年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)374

圖表132 2013-2015年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司盈利能力情況374

圖表133 2013-2015年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司償債能力情況375

圖表134 2013-2015年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司運(yùn)營能力情況375

圖表135 2013-2015年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)375

圖表136 2015年東方通信股份有限公司分產(chǎn)品情況表377

圖表137 2015年東方通信股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況377

圖表138 2015年東方通信股份有限公司分地區(qū)情況表378

圖表139 2013-2015年東方通信股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì)378

圖表140 2013-2015年東方通信股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)378

圖表141 2013-2015年東方通信股份有限公司盈利能力情況379

圖表142 2013-2015年東方通信股份有限公司償債能力情況379

圖表143 2013-2015年東方通信股份有限公司運(yùn)營能力情況379

圖表144 2013-2015年東方通信股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)380

圖表145 2016-2021年中國服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)圖387

圖表146 2013-2015年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長變化趨勢(shì)圖389

圖表147 2013-2015年中國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值變化趨勢(shì)圖389

圖表148 2013-2015年中國全部工業(yè)增加值及增長速度趨勢(shì)圖390

圖表149 2013-2015年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤及其增長速度390

圖表150 2013-2015年中國全社會(huì)固定資產(chǎn)增長趨勢(shì)圖393

圖表151 2013-2015年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長趨勢(shì)圖394

圖表152 2013-2015年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長速度趨勢(shì)圖394

圖表153 2013-2015年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長趨勢(shì)圖395

圖表154 2013-2015年農(nóng)村居民純收入及增長情況統(tǒng)計(jì)396

圖表155 2013-2015年中國貨物進(jìn)出口總額及其增長速度397

圖表156 2013-2015年中國進(jìn)出口總額增長趨勢(shì)圖399

圖表157 2013-2015年中國服務(wù)外包行業(yè)399

圖表158 2013-2015年中國人口數(shù)量及其構(gòu)成情況411

圖表159 2011-2015年中國人口數(shù)量變化趨勢(shì)圖411

圖表160 2013-2015年末中國各年齡段人口比重412

圖表161 2013-2015年中國各年齡段人口比重變化情況412

圖表162 2013-2015年中國各級(jí)各類學(xué)校招生人數(shù)統(tǒng)計(jì)414

圖表163 2012-2015年中國城鎮(zhèn)化率變化趨勢(shì)圖416