物流客戶關系管理(LCRM)是指昆山物流企業通過對客戶信息資源的計算化管理，向物流客戶提供滿意的產品和服務，并與客戶建立穩定、密切、相互信任關系的動態過程。它旨在保證、促使物流企業實現其經營目標,同時根據不同的物流客戶的不同需求，通過對客戶信息進行收集，對客戶經營行為進行分析，進而了解客戶的的多方面多層次需求，為其企業提供合理的運輸方式、包裝方式、倉儲方式等物流服務，使客戶物流成本降低。以客戶為中心，在業務運作中更好得贏得客戶忠誠。從而增加昆山物流企業的利潤價值，在同行業的競爭中取得優勢。
物流客戶關系管理(LCRM)是指昆山物流企業通過對客戶信息資源的計算化管理，向物流客戶提供滿意的產品和服務，并與客戶建立穩定、密切、相互信任關系的動態過程。它旨在保證、促使物流企業實現其經營目標,同時根據不同的物流客戶的不同需求，通過對客戶信息進行收集，對客戶經營行為進行分析，進而了解客戶的的多方面多層次需求，為其企業提供合理的運輸方式、包裝方式、倉儲方式等物流服務，使客戶物流成本降低。以客戶為中心，在業務運作中更好得贏得客戶忠誠。從而增加昆山物流企業的利潤價值，在同行業的競爭中取得優勢。
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