汽車內飾配上真皮座椅，不但高端大氣，且容易清理，頗受消費者青睞。然而，現在市面上常見的“真皮”座椅多為汽車座椅人造革，往往非真皮材質。
消費者劉先生在某汽車4S店購買了一輛商務車，當時，銷售人員介紹該車的配置中有真皮座椅一項。然而，新車使用了半年，座椅意外破損，劉先生發現所謂的“真皮”座椅用的其實是人造革，隨即到汽車4S店進行交涉。
汽車座椅人造革與真皮真假難辨
經過現場了解和取證，消保委工作人員認為，不管業內有何規定或潛規則，但對于消費者來說真皮就是真皮，人造革就是人造革，以次充好，以假亂真，存在虛假宣傳之嫌。經多次協調，4S店最終同意為劉先生做出贈送一個行車記錄儀，以及一次免費保養的補償，劉先生表示接受。 在此，消保委提醒，消費者在購買汽車等貴重物品時，應仔細閱讀產品介紹、使用說明書等相關資料，不明白的更要在下單前了解清楚。對于銷售員的口頭承諾，或贈送的物品要一并寫入銷售合同內，如此才能保障自身的合法權利。
4S店工作人員回應：車價15萬元以內的車輛座椅配置就是這種環保皮，“真皮”其實也只是個說法，業內都這么叫。隨后，劉先生在該款汽車的銷售宣傳冊上發現，上面寫的確實是“真皮座椅”。
劉先生不滿意4S店的此番解釋，他提出要4S店為他的汽車換上按照宣傳冊上所說的真皮材質。雙方僵持不下，只能邀請區消保委這個“老娘舅”協調處理。
